지와감심리상담센터 상담비 환불 및 위약금 규정안내입니다. 

- 본 규정은 25년 1월 24일 개정되었으며, 이용자분들의 편의를 위하여 환불 및 위약금 규정이 완화되는 방향으로 되었습니다.  

- 25년 2월 1일부터 기존 내담자분들에게 상담자선생님이 개별적으로 안내하실 예정이며, 

  신규내담자분들에겐 상담신청시에 안내될 예정입니다. 

- 저희 센터는 사전예약제로 상담이 운영되고 있기에, 상담이나 심리검사 예약을 완료한 경우, 해당상담자는 해당시간에 대하여 다른 예약을 잡지 않고 해당 예약자를 위해 비워둡니다. 또한, 상담, 심리검사 실시, 해석상담 등을 위한 사전 준비를 합니다. 따라서 예약자의 개인적인 당일 취소나 no-show 방지와 신중한 예약을 위해 다음과 같이 예약 취소 및 시간 변경 규정을 적용하고 있으므로 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다.

가. 예약 취소에 따른 환불 규정

1. 예약 시간 24시간 전까지 상담 취소시 상담비 100% 환불, 상담시간 변경 가능

예시① : 금요일 PM 19시 예약 시, 목요일 PM 19시 이전까지 취소시 전액환불

예시② : 월요일 AM 11시 예약 시, 토요일 AM 11시 이전까지 취소시 전액환불

2. 예약 시간 12시간 전까지 상담 취소시 상담비의 50% 환불 (50% 위약금)

예시① : 금요일 PM 19시 예약 시, 목요일 AM 07시 이전까지 취소시 50% 환불

예시② : 월요일 AM 11시 예약 시, 토요일 PM 23시 이전까지 취소시 50% 환불

예시③ : 수요일 PM 20시 예약 시, 수요일 AM 8시 이전까지 취소시 50% 환불

3. 예약 시간 3시간 전까지 상담 취소시 상담비의 30% 환불 (70% 위약금)

예시① : 금요일 PM 19시 상담 예약 시, 금요일 PM 16시 이전까지 취소시 30%환불

예시② : 월요일 AM 11시 상담예약 시, 월요일 AM 9시 이전까지 취소시 30% 환불

예시③ : 월요일 AM 9시 상담 예약 시, 월요일 AM 6시 이전까지 취소시 30%환불

4. 예약시간으로부터 3시간 전 이후 상담 취소하거나 NO SHOW의 경우에는 환불 불가

예시① : 금요일 PM 19시 상담 예약 시, 금요일 PM 16시 이후 취소시 환불 불가

예시② : 월요일 AM 11시 상담예약 시, 월요일 AM 9시 이후에 취소시 환불 불가

※ 국가단위 및 지역사회의 천재지변, 진료확인이 되는 질환, 확인가능한 불가피한 상황으로 인하여 상담을 취소할 경우에는 위약금이 적용되지 않습니다.

※ 예약 취소 요청에 대한 취소확정 답신은 업무시간 이내에 진행됩니다.

나. 시간 변경 요청에 따른 위약금 규정

1. 예약 시간 12시간 전까지 상담 시간 변경 요청 시, 상담시간 변경 가능

예시① : 금요일 PM 19시 상담 예약 시, 목요일 AM 7시 이전까지 시간변경 가능

예시② : 월요일 AM 11시 상담 예약 시, 토요일 PM 11시 이전까지 시간변경가능

2. 예약 시간 3시간 전까지 상담 시간 변경 요청시 상담비의 20% 위약금 부과

예시① : 금요일 PM 19시 예약 시, 목요일 PM 16시 이전까지 변경 요청시 20% 위약금

예시② : 월요일 AM 11시 예약 시, 월요일 AM 8시 이전까지 취소시 20% 위약금

예시③ : 월요일 AM 9시 예약 시, 월요일 AM 6시 이전까지 변경요청시 20% 위약금

3. 예약시간으로부터 3시간 전 이후 상담 시간 변경 요청 시에 상담비의 50% 위약금 부과

예시① : 금요일 PM 19시 상담 예약 시, 금요일 PM 16시 이후 시간변경 요청시 50%

예시② : 월요일 AM 11시 상담예약 시, 월요일 AM 9시 이후 시간변경 요청시 50%

4. 특정 회기에 대한 시간변경 요청을 2회 이상 하는 경우에는 즉, 금요일 PM 19시 예약에 대하여 1회 변경하였는데, 재예약된 시간을 재차 변경 요청할 때, 상담자에 따라서 시간 변경 재요청에 대한 별도 협의를 하거나 또는 위약금을 재부과할  수도 있습니다.

※ 국가단위 및 지역사회의 천재지변, 진료확인이 되는 질환, 확인가능한 불가피한 상황으로 인하여 상담시간 변경을 요청하실 경우에는 위약금이 적용되지 않습니다.

※ 예약 변경 요청에 대한 변경 확정 답신은 업무시간 이내에 진행됩니다.

감사합니다. 이에 대한 문의사항은 psy1@seoulpsy.co.kr로 주십시오